Trocas e Devoluções

O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, lavagem ou odores, com etiquetas e lacres originais intactos e acompanhado da nota fiscal.

Não aceitamos produtos com sinais de uso indevido, danos acidentais, mau uso, lavagem incorreta ou alterações (costuras, ajustes, bainhas, personalizações etc.).

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento. Nesse caso, pode optar por:

• restituição integral do valor pago, incluindo o frete; ou
• crédito do valor da compra para uso futuro no site dastt.com.br.

O produto deve ser devolvido à Dastt pelos Correios, com o código de postagem fornecido por nossa equipe de atendimento.

Se o produto apresentar defeito, comunique a Dastt em até 30 dias corridos após o recebimento. O item é analisado pela equipe de controle de qualidade e, constatado o defeito, fazemos:

• a troca por um novo produto idêntico; ou
• se o produto não estiver mais disponível, vale-compra ou reembolso do valor pago.

Se não for constatado defeito, o produto é devolvido nas mesmas condições, sem direito a troca ou reembolso.

Escreva para [email protected] informando:

• número do pedido;
• nome completo;
• CPF;
• motivo da solicitação;
• fotos do produto (quando aplicável).

Nossa equipe responde com as instruções e o código de postagem gratuito (quando aplicável).

O reembolso é feito conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora.
• Pix ou boleto: crédito na conta informada por você, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

• produtos em liquidação ou marcados como promoção;
• roupas íntimas, moda praia e acessórios (por higiene);
• itens personalizados ou sob encomenda.

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